Quem Somos             Produtos             Serviços             Clientes              NewsRoom             Atendimento              Parcerias

Suporte BlackBerry

SUPORTE BLACKBERRY | SUPORTE BLACKBERRY ATIVO | SUPORTE BLACKBERRY PASSIVO | DOWNLOAD

Suporte BlackBerry Ativo

 

Suporte Ativo é o modelo de suporte BlackBerry oferecido pela Navita que monitora ativamente o ambiente do cliente em busca de alguma parada de sistema, quando isso ocorre, os softwares robôs disparam alertas para a equipe de primeiro nível de suporte BlackBerry da Navita que entra em ação para resolver o problema.

O serviço é monitorado através de softwares robôs que constantemente checam a disponibilidade do serviço, a comunicação entre o BES e o servidor de e-mails, a comunicação entre os servidores e a rede das operadoras e com a o centro de operações da RIM. Qualquer incidente é detectado e o software envia alertas para o centro de operações da Navita, que entrará em ação, avisando sua empresa, antes mesmo que os usuários percebam.

Suporte Remoto Virtual: Quando o pacote inclui suporte aos usuários finais, a Navita utiliza softwares que permitem o acesso e configurações remotas dos dispositivos BlackBerry dos usuários. O software envia um comando e se autorizado pelo usuário, emula a tela do celular no computador do analista de suporte, que realiza as configurações necessárias, sem intervenção do usuário.

Saiba mais
 

Melhoria Contínua

Atualização contínua do seu ambiente através de instalações das últimas versões dos softwares da RIM feitas pela Navita e que garantem a qualidade e disponibilidade do serviço.

Saiba Mais

O que é BES? | Desenvolvimento de Aplicativos | Terceirizacão Gestão Operação BlackBerry | Instalação BlackBerry
Consultoria BlackBerry | Treinamento BlackBerry | Suporte BlackBerry | Beneficios | Downloads

Conheça Também

BlackBerry Corporativo | BlackBerry Fórum | BlackBerry World BR | RIM | Navita Translator | Navita Sports
BlackBerry | BlackBerry Solutions Catalog | Soluções BlackBerry | Navita Tecnologia

Contato

São Paulo Fone: 55 11 3045-6373 - Rua do Rocio, 220 - 10º andar - Vila Olímpia - São Paulo - SP CEP.: 04552-000

Powered by Navita Portal 2.0, © 2009 Navita Portais e BlackBerry®. Todos os Direitos Reservados