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Suporte BlackBerry

As empresas que adotaram BlackBerry como ferramenta corporativa de mobilidade precisam contar com a garantia de qualidade do serviço. Esse serviço envolve:

os dispositivos e as suas funcionalidades;
o servidor BlackBerry ou BlackBerry Enterprise Server (BES);
a comunicação entre o BES e o servidor de e-mail;
a comunicação entre o servidor BlackBerry e o centro de operações da RIM (Research In Motion, a fabricante do BlackBerry);
a comunicação entre a rede corporativa e a rede das operadoras;
e outros sistemas quando da utilização de aplicativos BlackBerry.

O suporte BlackBerry pode ser simplesmente suporte ou pode ser a Gestão da Operação BlackBerry. Uma operação BlackBerry engloba todas as variáveis que mantêm o serviço operacional, ou seja, estabilidade dos servidores, boa comunicação com as redes das operadoras, com o centro de operações da RIM e com os servidores de e-mail, além do suporte aos usuários e suporte aos servidores.

BlackBerry é missão crítica para sua empresa e o serviço não pode parar nunca: por isso a Navita reuniu todos os seus serviços num só com um único objetivo - garantir o perfeito funcionamento da sua operação BlackBerry.

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